Exclusão de Dados

Como solicitar

• Envie um email para [email protected] com o assunto Exclusão de dados.
• Informe o nome, o email ou o número de telefone usado no contato com a Affwork.
• Descreva quais serviços ou conversas estão relacionados ao pedido.
• Aguarde nossa confirmação. Podemos pedir uma verificação limitada de identidade para proteger sua conta.

Prazo e confirmação

Confirmaremos o recebimento e concluiremos a solicitação em até 30 dias, salvo quando a lei permitir ou exigir prazo diferente. Ao final, enviaremos uma confirmação para o canal validado.

O que será excluído

Excluiremos dados de contato, conteúdo de conversas, identificadores e registros operacionais vinculados ao titular que não precisem mais ser mantidos. Quando a exclusão direta não for tecnicamente possível, os dados serão anonimizados ou bloqueados até o descarte seguro.

Limites legais e backups

Alguns dados podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, manter segurança, exercer direitos ou demonstrar uma transação. Cópias residuais em backups protegidos podem permanecer por até 90 dias e não serão usadas para outras finalidades.

Dados do WhatsApp e da Meta

Quando o pedido envolver uma integração do WhatsApp Business, também removeremos os vínculos, tokens e dados sob controle da Affwork que estiverem associados à conta autorizada. A exclusão de dados mantidos diretamente pela Meta deve seguir os controles e políticas oferecidos pela própria plataforma.